ПСИХОЛОГ ХОРОШИХ ДЕВОЧЕК

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана во исполнение требований пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором.

1.2. Оператор персональных данных (далее — Оператор): Индивидуальный предприниматель Гранкова Александра Юрьевна, ИНН 772802671071, ОГРНИП 325774600313978.

Адрес (место нахождения) Оператора: 121552, г. Москва, ул. Ярцевская, д. 32, кв. 312. Телефон: +7 985 776 65 56. Адрес электронной почты: 7766556@gmail.com Сайт: https://granpsy.ru.

1.3. Оператор ставит обеспечение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, выше своих важнейших целей и условий осуществления деятельности.

1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о субъектах персональных данных (далее — субъекты, пользователи) при использовании ими сайта https://granpsy.ru, при заключении и исполнении договоров оказания услуг, а также при иной коммуникации сторон.

1.5. Действующая редакция Политики находится в свободном доступе в сети Интернет на сайте Оператора. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

2. Основные понятия, используемые в Политике

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Специальные категории персональных данных — персональные данные, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

Биометрические персональные данные — сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются Оператором для установления личности субъекта.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными.

Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия (операции), совершаемые с ними.

Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

Обезличивание — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.

Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти, иностранному физическому или юридическому лицу.

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Категории субъектов и состав обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данных следующих категорий субъектов: пользователей сайта; лиц, обратившихся к Оператору за оказанием услуг; заказчиков по договорам оказания услуг; лиц, направивших обращения, запросы и сообщения Оператору.

3.2. Оператор обрабатывает следующие персональные данные субъектов:

фамилия, имя, отчество; год, месяц, дата рождения; семейное положение; социальное положение; имущественное положение; пол; адрес электронной почты; гражданство; данные документа, удостоверяющего личность за пределами Российской Федерации; реквизиты банковской карты; номер расчётного счёта; номер лицевого счёта; профессия; должность; сведения об образовании; сведения о состоянии здоровья; национальная принадлежность; политические взгляды; религиозные или философские убеждения; фото- и видеоизображение лица; данные голоса человека.

3.3. Сведения о состоянии здоровья, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются Оператором исключительно при наличии согласия субъекта в письменной форме (в том числе в форме электронного документа) и в объёме, необходимом для оказания психологических информационно-консультационных услуг, либо в иных случаях, предусмотренных частью 2 статьи 10 Закона № 152-ФЗ.

3.4. Фото- и видеоизображение лица и данные голоса субъекта обрабатываются Оператором как биометрические персональные данные только при наличии согласия субъекта в письменной форме, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 11 Закона № 152-ФЗ.

3.5. Оператор не обрабатывает персональные данные несовершеннолетних. Услуги оказываются лицам, достигшим 18 лет.

4. Принципы и правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе, ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей, не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

4.2. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Конституция Российской Федерации; Гражданский кодекс Российской Федерации; Закон № 152-ФЗ;
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»;
• Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (в части рекламных рассылок);
• договоры (в том числе публичные оферты), заключаемые между Оператором и субъектами;
• согласия субъектов на обработку персональных данных;
• уведомление Оператора, направленное в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор), и иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• заключение, исполнение и прекращение договоров оказания психологических информационно-консультационных услуг;
• идентификация субъекта, регистрация и запись на консультации (сессии, встречи), организация и проведение услуг;
• осуществление расчётов, выставление счетов и формирование кассовых чеков в соответствии с законодательством;
• обратная связь с субъектом, обработка обращений, запросов и претензий;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, в том числе налогового и бухгалтерского учёта;
• информирование субъекта об услугах Оператора, направление рекламных и информационных рассылок — при наличии отдельного согласия субъекта;
• обеспечение работы сайта, его улучшение, аналитика посещаемости — при наличии согласия на обработку файлов cookie.

6. Условия и порядок обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта на обработку его персональных данных, а также в случаях, предусмотренных Законом № 152-ФЗ, когда обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект, либо для осуществления прав и законных интересов Оператора.

6.2. Оператор осуществляет с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

6.3. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

6.4. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен законодательством или договором. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ).

6.5. Передача (предоставление, доступ) персональных данных третьим лицам осуществляется только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, и при наличии правовых оснований (исполнение договора, согласие субъекта, требование закона), в том числе: операторам платёжных систем и банкам — для расчётов; операторам фискальных данных — для формирования чеков; операторам связи и сервисов видеосвязи — для проведения онлайн-сессий; провайдеру хостинга и сервисам веб-аналитики — при использовании сайта.

6.6. Трансграничная передача персональных данных осуществляется Оператором в соответствии со статьёй 12 Закона № 152-ФЗ. Оператор уведомляет уполномоченный орган о намерении осуществлять трансграничную передачу до её начала и осуществляет такую передачу при наличии надлежащих правовых оснований и согласия субъекта в случаях, когда оно требуется.

6.7. Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их (обеспечивает уничтожение) в следующих случаях: достижение целей обработки или утрата необходимости в их достижении; отзыв субъектом согласия на обработку, если иное не предусмотрено законом; выявление неправомерной обработки; истечение срока хранения. Уничтожение производится в срок, не превышающий 30 дней с даты наступления соответствующего обстоятельства, если иной срок не установлен законом.

7. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе:

• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• издание локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• ограничение доступа к персональным данным и учёт лиц, имеющих доступ;
• определение угроз безопасности и применение средств защиты информации;
• оценка вреда, который может быть причинён субъектам, и контроль принимаемых мер.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных (статья 14 Закона № 152-ФЗ);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
• на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

8.2. Для реализации своих прав, а также для отзыва согласия на обработку персональных данных субъект направляет Оператору письменное обращение по адресу: 121552, г. Москва, ул. Ярцевская, д. 32, кв. 312, либо на адрес электронной почты: 7766556@gmail.com.

8.3. В случае отзыва субъектом согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку без согласия при наличии оснований, указанных в части 2 статьи 9 и пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Закона № 152-ФЗ.

9. Обработка файлов cookie

9.1. При использовании сайта Оператор может обрабатывать файлы cookie и иные технические данные (IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, данные о действиях на сайте). Обработка cookie, не являющихся строго необходимыми для работы сайта (аналитических, рекламных), осуществляется при наличии согласия пользователя, выражаемого посредством соответствующего информационного баннера.

9.2. Пользователь вправе отказаться от обработки необязательных cookie и изменить настройки своего браузера, ограничив их использование. Это может повлиять на доступность отдельных функций сайта.

10. Заключительные положения

10.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъект может обратиться к Оператору по контактным данным, указанным в разделе 1 настоящей Политики.

10.2. Настоящая Политика подлежит обязательному размещению (опубликованию) на сайте Оператора в сети Интернет в соответствии с частью 2 статьи 18.1 Закона № 152-ФЗ.

Настоящим, продолжая использование сайта https://granpsy.ru (далее — Сайт) после получения информационного уведомления (баннера) об использовании файлов cookie, я даю согласие индивидуальному предпринимателю Гранковой Александре Юрьевне (ИНН 772802671071, ОГРНИП 325774600313978, адрес: 121552, г. Москва, ул. Ярцевская, д. 32, кв. 312) (далее — Оператор) на обработку файлов cookie и иных технических данных на условиях, изложенных ниже.

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя при посещении Сайта, а также иные технические данные, автоматически передаваемые при использовании Сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время доступа, сведения о посещённых страницах и действиях на Сайте.

На Сайте могут использоваться следующие категории файлов cookie:

• Строго необходимые (технические) — обеспечивают работу Сайта и его основных функций; обрабатываются без отдельного согласия;
• Функциональные — запоминают выбор и настройки пользователя;
• Аналитические (статистические) — собирают обезличенные сведения о посещаемости и поведении пользователей для улучшения работы Сайта (в том числе посредством сервисов веб-аналитики);
• Рекламные (маркетинговые) — используются для показа релевантной рекламы и оценки её эффективности.

Файлы cookie обрабатываются в целях: обеспечения работоспособности и безопасности Сайта; сохранения пользовательских настроек; анализа посещаемости и улучшения Сайта; показа рекламно-информационных материалов (для рекламных cookie).

Согласие на обработку необязательных (функциональных, аналитических, рекламных) cookie выражается пользователем путём нажатия соответствующей кнопки в информационном баннере либо путём продолжения использования Сайта после ознакомления с уведомлением.

Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие и отказаться от обработки необязательных cookie, изменив настройки своего браузера (запрет или удаление cookie). Отключение отдельных категорий cookie может повлиять на доступность некоторых функций Сайта.

Сроки хранения файлов cookie определяются их типом: сессионные cookie удаляются после закрытия браузера, постоянные cookie хранятся в течение установленного для них срока либо до их удаления пользователем.

Обработка персональных данных, получаемых посредством cookie, осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных Оператора, размещённой на Сайте, и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ. По вопросам обработки cookie можно обратиться к Оператору по адресу: 121552, г. Москва, ул. Ярцевская, д. 32, кв. 312, либо по электронной почте: 7766556@gmail.com.

Настоящим я, субъект персональных данных, заполняя формы на сайте https://granpsy.ru и/или направляя свои данные Оператору, свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие индивидуальному предпринимателю Гранковой Александре Юрьевне (ИНН 772802671071, ОГРНИП 325774600313978, адрес: 121552, г. Москва, ул. Ярцевская, д. 32, кв. 312) (далее — Оператор) на обработку моих персональных данных на условиях, изложенных ниже.

Я даю согласие на обработку следующих персональных данных:

фамилия, имя, отчество; год, месяц, дата рождения; семейное положение; социальное положение; имущественное положение; пол; адрес электронной почты; гражданство; данные документа, удостоверяющего личность за пределами Российской Федерации; реквизиты банковской карты; номер расчётного счёта; номер лицевого счёта; профессия; должность; сведения об образовании; сведения о состоянии здоровья; национальная принадлежность; политические взгляды; религиозные или философские убеждения; фото- и видеоизображение лица; данные голоса человека.

Обработка персональных данных осуществляется в целях: заключения и исполнения договора оказания психологических информационно-консультационных услуг; идентификации, регистрации и записи на консультации (сессии, встречи); осуществления расчётов и формирования кассовых чеков; обратной связи и обработки обращений; исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

Я даю согласие на совершение Оператором с моими персональными данными следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

Я подтверждаю своё согласие на обработку специальных категорий персональных данных (сведения о состоянии здоровья, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях) в объёме, необходимом для оказания психологических информационно-консультационных услуг (часть 2 статьи 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).

Я даю согласие на обработку моих биометрических персональных данных (фото- и видеоизображение лица, данные голоса) в случаях проведения видеоконсультаций и записи сессий — в целях оказания услуг (часть 1 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ).

Я согласен на передачу (предоставление, доступ) моих персональных данных третьим лицам в объёме, необходимом для достижения целей обработки: банкам и операторам платёжных систем — для расчётов; операторам фискальных данных — для формирования чеков; операторам сервисов видеосвязи и связи — для проведения онлайн-сессий; провайдеру хостинга — для обеспечения работы сайта.

Настоящее согласие действует со дня его предоставления до достижения целей обработки либо до дня отзыва согласия. Согласие может быть отозвано в любой момент путём направления письменного заявления Оператору по адресу: 121552, г. Москва, ул. Ярцевская, д. 32, кв. 312, либо на адрес электронной почты: 7766556@gmail.com

После отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством Российской Федерации без согласия субъекта.

Я подтверждаю, что мне разъяснены мои права как субъекта персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ, и что я ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных Оператора, размещённой на сайте https://granpsy.ru.

Я подтверждаю, что являюсь дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет, и предоставляю достоверные персональные данные.

Настоящим я, субъект персональных данных, свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие индивидуальному предпринимателю Гранковой Александре Юрьевне (ИНН 772802671071, ОГРНИП 325774600313978, адрес: 121552, г. Москва, ул. Ярцевская, д. 32, кв. 312) (далее — Оператор) на получение рекламных и информационных сообщений и на обработку моих персональных данных для этих целей на условиях, изложенных ниже.

Я выражаю согласие на получение от Оператора рекламы и информационных сообщений об услугах, акциях, мероприятиях, новостях и специальных предложениях, в том числе посредством: электронной почты; SMS-сообщений; сообщений в мессенджерах; телефонных звонков; push-уведомлений.

Настоящее согласие является согласием на получение рекламы по сетям электросвязи в соответствии со статьёй 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

Для целей рассылки Оператор обрабатывает следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона. Цель обработки — направление рекламных и информационных материалов и оценка их эффективности.

Я даю согласие на совершение с указанными данными следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Я уведомлён, что настоящее согласие является добровольным и не является условием оказания услуг Оператором. Отказ от предоставления настоящего согласия или его отзыв не влияет на возможность заключения и исполнения договора оказания услуг.

Настоящее согласие действует со дня его предоставления до дня его отзыва. Я вправе в любой момент отказаться от получения рассылки (отозвать согласие) путём: использования ссылки «отписаться» в сообщении; направления уведомления на адрес электронной почты Оператора: 7766556@gmail.com  или  направления письменного заявления по адресу: 121552, г. Москва, ул. Ярцевская, д. 32, кв. 312.

При получении отказа Оператор незамедлительно прекращает направление рекламных сообщений соответствующему субъекту.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Гранковой Александры Юрьевны заключить договор возмездного оказания психологических информационно-консультационных услуг на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьями 435, 437, 438, 779–783 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

1. Общие положения и термины

1.1. В настоящей оферте используются следующие термины:

Исполнитель — индивидуальный предприниматель Гранкова Александра Юрьевна, ИНН 772802671071, ОГРНИП 325774600313978, телефон: +7 985 776 65 56, сайт: https://granpsy.ru.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящую оферту в порядке, предусмотренном разделом 1 настоящей оферты, и заказывающее услуги для личных нужд.

Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте Исполнителя, содержащий все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

Сайт — сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу https://granpsy.ru, а также его поддомены и страницы.

Услуги — психологические информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем в форматах, указанных в разделе 2 настоящей оферты.

Договор — соглашение между Исполнителем и Заказчиком о возмездном оказании услуг, заключаемое путём акцепта настоящей оферты.

Начало оказания услуги — момент подключения Заказчика к онлайн-сессии (видеосвязи) либо начала согласованного времени проведения консультации, сессии или встречи в офлайн-формате, в зависимости от того, что наступит ранее.

1.2. Настоящая оферта регулирует условия оказания психологических информационно-консультационных услуг, не относящихся к отдельной программе «Маски Сброшены», для которой действует самостоятельная оферта.

1.3. Услуги по настоящей оферте оказываются в формате индивидуальных консультаций, сессий, встреч, сопровождения и иных психологических информационно-консультационных форматов, описание которых размещается на Сайте Исполнителя либо согласовывается с Заказчиком в переписке, сообщениях или при ином общении сторон.

1.4. Услуги могут оказываться как в онлайн-формате с использованием сети Интернет и программ для видеосвязи, так и в офлайн-формате по адресу и в месте, указанном Исполнителем или дополнительно согласованном сторонами.

1.5. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком одного из следующих действий: оплата услуги на Сайте; оплата по ссылке, счёту или реквизитам, направленным Исполнителем; оплата услуги после согласования условий в переписке, мессенджере, электронной почте или при ином способе коммуникации сторон.

1.6. Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями, характером услуг, их форматом, ограничениями, порядком оплаты, отмены и возврата, а также согласен с тем, что услуги не являются медицинской помощью, если иное прямо не указано Исполнителем.

1.7. Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет, и заказывает услуги для личных нужд. Услуги несовершеннолетним по настоящей оферте не оказываются.

1.8. Все даты, сроки, расписание, время консультаций, встреч, уведомлений и иных действий по настоящей оферте определяются по московскому времени (UTC+3), если иное прямо не согласовано сторонами.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные психологические информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.

2.2. Под услугами по настоящей оферте понимаются индивидуальные психологические консультации, онлайн- и офлайн-сессии, разовые встречи, серии встреч, консультационное сопровождение, а также иные согласованные сторонами психологические форматы, не запрещённые законодательством Российской Федерации.

2.3. Конкретный вид услуги, её продолжительность, формат, дата, время, стоимость и иные условия определяются на Сайте Исполнителя и/или индивидуально сообщаются Заказчику в переписке, сообщениях, по телефону либо при ином общении сторон до момента оплаты.

2.4. Стоимость услуг указывается на Сайте Исполнителя и/или сообщается Заказчику индивидуально в зависимости от вида услуги, продолжительности, формата, объёма сопровождения и иных условий оказания услуги. Стоимость, согласованная с Заказчиком до оплаты, является окончательной для соответствующей оплаченной услуги.

2.5. Услуги по настоящей оферте не являются медицинской помощью, медицинской психотерапией, психиатрической помощью, экстренной психологической помощью или иными медицинскими услугами, требующими специального лицензирования, если иное прямо не указано Исполнителем.

3. Ограничения по запросам

3.1. Исполнитель не принимает в работу и не оказывает услуги по настоящей оферте в случаях, если запрос Заказчика связан с суицидальными мыслями, суицидальным поведением, психиатрическими диагнозами, химическими и нехимическими зависимостями, а также иными состояниями, требующими специализированной медицинской, психиатрической, наркологической или экстренной помощи.

3.2. При выявлении обстоятельств, указанных в пункте 3.1 настоящей оферты, Исполнитель вправе отказать в оказании услуг, прекратить консультацию либо предложить Заказчику обратиться к профильному медицинскому или иному компетентному специалисту.

3.3. Заказчик обязан до начала оказания услуг сообщить Исполнителю существенные сведения о своём состоянии и обстоятельствах, которые могут иметь значение для возможности и безопасности оказания услуг.

3.4. Если в ходе оказания услуг Исполнителю станут известны сведения, свидетельствующие о наличии непосредственной угрозы жизни или здоровью Заказчика либо иных лиц, Исполнитель вправе раскрыть такие сведения третьим лицам (включая экстренные, медицинские и иные компетентные службы) в объёме, необходимом для предотвращения угрозы, что не является нарушением условий о конфиденциальности.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Услуги оказываются в дату и время, согласованные сторонами.

4.2. При онлайн-формате Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие стабильного доступа в Интернет, устройства, программного обеспечения и технической возможности подключения к консультации.

4.3. При офлайн-формате Заказчик обязан явиться в согласованное место оказания услуги в согласованное время.

4.4. Обязательства Исполнителя по оказанию услуги считаются исполненными надлежащим образом с момента проведения консультации, сессии или встречи, а также с момента предоставления Заказчику возможности участия в согласованное время.

4.5. Согласовывая дату и время оказания услуги, Заказчик резервирует за собой соответствующий промежуток времени специалиста. Если Заказчик не подключился к онлайн-сессии, не вышел на связь, не явился на офлайн-встречу либо иным образом не приступил к получению услуги в согласованное время без предварительной отмены или переноса на условиях настоящей оферты (раздел 4.7), Исполнитель вправе удержать из внесённой оплаты сумму платы за резервирование времени специалиста в счёт компенсации фактически понесённых расходов и упущенной выгоды, связанных с резервированием и невозможностью использования зарезервированного времени для других Заказчиков. Размер такой платы соответствует стоимости зарезервированной сессии (встречи). Денежные средства в части, превышающей плату за резервирование, при наличии возвращаются Заказчику.

4.6. При опоздании Заказчика продолжительность консультации может быть сокращена на время опоздания; при этом плата за зарезервированное время специалиста не уменьшается, поскольку соответствующее время было зарезервировано за Заказчиком.

4.7. Перенос консультации допускается только по предварительному согласованию с Исполнителем при условии уведомления Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени консультации (далее — срок отмены, установленный настоящей офертой). Заказчик вправе перенести одну и ту же консультацию не более 2 (двух) раз. При нарушении срока уведомления, а также при обращении о переносе более 2 (двух) раз и последующей неявке Заказчика или неподключении к онлайн-сессии применяются последствия, предусмотренные пунктом 4.5 настоящей оферты (плата за резервирование времени специалиста).

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязан:

• оказать оплаченные услуги в согласованном объёме и формате;
• сообщить Заказчику существенные организационные условия оказания услуги;
• соблюдать конфиденциальность в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой;
• обрабатывать персональные данные Заказчика в объёме, необходимом для исполнения договора, в соответствии с законодательством о персональных данных.

5.2. Исполнитель вправе:

• отказать в оказании услуг при наличии обстоятельств, указанных в разделе 3 настоящей оферты;
• перенести дату и время консультации по уважительным причинам, уведомив Заказчика;
• привлекать третьих лиц для организационного сопровождения оказания услуг, если это не ухудшает положение Заказчика;
• прекратить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий оферты, правил коммуникации, уважительного взаимодействия или при возникновении обстоятельств, исключающих возможность дальнейшей работы.

5.3. Заказчик обязан:

• предоставить достоверные сведения, необходимые для оказания услуги;
• своевременно произвести оплату;
• явиться либо подключиться к сессии в согласованное время;
• соблюдать корректное поведение и уважительное взаимодействие с Исполнителем;
• не осуществлять аудио-, видео-, фотофиксацию консультаций без согласия Исполнителя.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость услуг указывается на Сайте Исполнителя и/или индивидуально сообщается Заказчику в переписке, сообщениях, по телефону либо при ином согласовании условий до момента оплаты.

6.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации в безналичной форме способами, предложенными Исполнителем.

6.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю либо подтверждения успешного платежа платёжной системой.

6.4. Исполнитель направляет Заказчику кассовый чек в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты, указанные Заказчиком при оплате. Заказчик обязан предоставить корректные контактные данные для направления чека.

7. Отказ от договора и возвраты

7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до начала оказания конкретной услуги при условии возмещения Исполнителю фактически понесённых расходов в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ.

7.2. В случае отказа Заказчика после начала оказания услуги возврат денежных средств осуществляется с учётом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов Исполнителя.

7.3. Если услуга состоит из нескольких консультаций, сессий, встреч или иных элементов, возврат определяется пропорционально стоимости неоказанной части услуг: общая стоимость оплаченного объёма услуг делится на общий объём согласованных услуг, после чего из расчёта исключается стоимость фактически проведённых консультаций (сессий, встреч), а также плата за резервирование времени специалиста по тем консультациям, которые не состоялись по причинам, указанным в пунктах 4.5 и 4.7 настоящей оферты. Возврату подлежит стоимость неоказанной части услуг за вычетом указанных сумм.

7.4. Если Заказчик не подключился к онлайн-сессии, не явился на офлайн-встречу, не вышел на связь в согласованное время либо отменил (запросил перенос) сессию с нарушением срока отмены, установленного настоящей офертой (не менее чем за 24 часа, пункт 4.7), Исполнитель вправе удержать плату за резервирование времени специалиста в порядке, предусмотренном пунктом 4.5 настоящей оферты. Денежные средства в части, превышающей такую плату, при наличии возвращаются Заказчику.

7.5. Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления Заказчика по реквизитам, указанным Исполнителю, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования (статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если иное не обусловлено правилами платёжной системы.

8. Отсутствие гарантий результата и ограничение ответственности

8.1. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком какого-либо конкретного психологического, эмоционального, поведенческого, личного, семейного, социального, профессионального или иного результата, поскольку такой результат зависит от самого Заказчика, его индивидуальных особенностей, состояния, уровня включённости, готовности к изменениям и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

8.2. Услуги Исполнителя носят информационно-консультационный и поддерживающий характер и не заменяют медицинскую помощь, психиатрическую помощь, психотерапию в медицинском смысле, кризисную помощь, экстренную помощь, лечение или наблюдение у врача.

8.3. Заказчик самостоятельно принимает решения о применении полученной информации, рекомендаций и практик и несёт ответственность за последствия таких решений.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение самочувствия Заказчика, если такое ухудшение связано с сокрытием Заказчиком существенной информации о состоянии здоровья, наличии противопоказаний, психиатрических диагнозов, зависимостей, суицидальных мыслей либо иных обстоятельств, имеющих значение для возможности оказания услуг.

8.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги либо участия Заказчика в ней по причинам, связанным с действиями или бездействием Заказчика, техническими неполадками на стороне Заказчика, отсутствием связи, опозданием, неявкой, ошибочно указанными контактными данными или иными обстоятельствами, находящимися вне контроля Исполнителя.

8.6. Ответственность Исполнителя по любым требованиям Заказчика ограничивается суммой фактически оплаченной Заказчиком конкретной услуги. Указанное ограничение не применяется к случаям причинения вреда жизни и здоровью, а также к ответственности (неустойке, штрафу, возмещению убытков), от которой Исполнитель не вправе освобождаться в силу императивных норм законодательства Российской Федерации, в том числе Закона РФ «О защите прав потребителей».

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после акцепта оферты, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами, в том числе: стихийных бедствий, аварий, массовых сбоев в работе сетей связи и сети Интернет, эпидемий, актов органов государственной власти, а также иных обстоятельств, не зависящих от воли сторон.

9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в разумный срок уведомить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств. При продолжительном действии форс-мажора стороны согласовывают перенос сроков оказания услуг либо порядок возврата денежных средств за неоказанные услуги.

10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, полученных в ходе исполнения договора, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации и пунктом 3.4 настоящей оферты.

10.2. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик выражает согласие на обработку его персональных данных в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, ведения записи, обратной связи, расчётов и соблюдения требований законодательства Российской Федерации, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой на Сайте.

10.3. Заказчик уведомлён, что сведения о его психологическом и эмоциональном состоянии, сообщённые в ходе оказания услуг, могут относиться к специальным категориям персональных данных и/или сведениям о состоянии здоровья. Обработка таких сведений осуществляется исключительно в целях оказания услуг и только с согласия Заказчика.

10.4. Аудио- и видеозапись консультаций (сессий) Исполнителем не производится без отдельного согласия Заказчика. В случае проведения записи в целях оказания услуги, контроля качества или обучения, Исполнитель получает на это отдельное согласие Заказчика и обеспечивает конфиденциальность и сохранность таких записей.

10.5. Согласие на обработку персональных данных в целях, не связанных с исполнением договора (в том числе на получение рекламных и информационных рассылок), предоставляется Заказчиком отдельно и добровольно. Отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность оказания услуг (статья 18 Федерального закона «О рекламе»).

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все материалы, предоставляемые Заказчику Исполнителем в ходе оказания услуг, включая тексты, задания, рекомендации, аудио-, видео- и иные материалы, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя либо используются им на законных основаниях.

11.2. Заказчику предоставляется право личного использования таких материалов без права их распространения, публикации, передачи третьим лицам, переработки или коммерческого использования без письменного согласия Исполнителя.

12. Уведомления и юридически значимые сообщения

12.1. Юридически значимые сообщения и уведомления сторон направляются по адресам электронной почты, номерам телефонов (включая мессенджеры) и иным контактным данным, указанным сторонами при заключении и исполнении договора.

12.2. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, когда оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Стороны обязаны своевременно сообщать друг другу об изменении своих контактных данных.

13. Срок действия договора

13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

13.2. В части обязательств, связанных с конфиденциальностью, персональными данными, интеллектуальной собственностью, расчётами и разрешением споров, условия договора сохраняют силу и после завершения оказания услуг в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

14. Разрешение споров

14.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

14.2. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, вправе направить другой стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней со дня её получения, если иной срок не установлен законом.

14.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Гранкова Александра Юрьевна

ИНН: 772802671071

ОГРНИП: 325774600313978

Телефон: +7 985 776 65 56

Сайт: https://granpsy.ru

Электронная почта: 7766556@gmail.com